srt 취소 수수료, srt 환불 수수료 알아보기

srt 취소 수수료와 srt 환불 수수료는 출발 전, 후로 나누어지며 시간대별로도 수수료가 나누어지게 되는데 자세한 내용을 한번 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 srt 취소 및 환불 수수료

 

srt 취소 수수료는 열차 출발 전과 출발 후로 나눠집니다.

srt 환불 수수료는 열차 출발 전과 출발 후로 나눠집니다.

 

1. 출발 전

- 출발 1~2일 전까지는 무료입니다.

- 출발 1시간 전까지는 최저 수수료 400원이 발생합니다.

- 출발 1시간 이후부터 출발시간까지 10%의 수수료가 발생합니다.

 

출발 전까지는 홈페이지와 스마트폰 앱을 통하여 취소신청이 가능합니다.

 

구분	출발 전
	2일 전까지	1일 전까지	출발당일 ~ 1시간 전	1시간 전 ~ 출발시간 전
일반 승차권	무료	무료	최저위약금 400원	10% 수수료

 

 

2. 출발 후

- 출발 후 20분까지 15%의 수수료가 발생합니다.

- 출발 후 60분까지 40%의 수수료가 발생합니다.

- 출발 후 60분 이후부터 열차 도착 시까지 70%의 수수료가 발생합니다.

 

열차가 출발한 후에는 역 창구에서만 환불이 가능합니다.

 

SRT 어플을 통하여 구매한 경우만 열차 출발 후 10까지만 어플을 통해서 환불이 가능합니다.

 

도착시간이 지난 후 에는 환불이 불가능합니다.

 

구분	출발 후
	20분까지	60분까지	60분 이후 ~ 도착
일반 승차권	15%	40%	70%

 

 

 예매 취소 및 환불 방법

 

3가지의 방법으로 srt 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다.

 

1. 스마트폰 앱을 이용하기

-발권된 승차권을 확인 후 [승차권 환불]을 클릭하여 환불을 진행합니다.

 

SRT 안드로이드 어플 설치하기

SRT 아이폰 어플 설치하기

 

 

2. 홈페이지 이용하기

-홈페이지에서 [승차권 메뉴] > [발권/취소] > 환불하기를 통하여 신청 가능합니다.

 

SRT 홈페이지 바로가기

 

 

3. ARS 서비스 이용하기

- 1800-1472 연결 후 [2번] > [1번] 선택하여 신청이 가능합니다.

 

 

 위약금 감면 사유 

 

구매한 승차권의 출발 시각보다 앞당겨 변경되는 경우에 감면 사유입니다.
열차 지연으로 인하여 출발 시간이 되었는데도 열차가 도착하지 않은 경우에는 지연 보상금액을 받을 수 있습니다.

 

 SRT 열차 지연 시 보상금액

 

- 20분 이상~40분 미만 시 12.5% 보상됩니다.

- 40분 이상~1시간 미만 시 25% 보상됩니다.

- 1시간 이상 시 50% 보상됩니다.

 

지연시간	20분이상 ~ 40분 미만	40분 이상 ~ 1시간 미만	1시간 이상
배상액	12.5%	25%	50%

 

 

승차권을 구매한 결제 수단으로 반환이 이루어지며 현금으로 결제 시에는 지연 일로부터 1년 안에 승차권을 제출하면 보상액을 현금으로 돌려줍니다.